Een opwaardering wordt meestal binnen enkele seconden naar een telefoonnummer verzonden, maar soms kan er vertraging optreden aan de kant van de operator.
Wij raden u aan om uw beltegoed te controleren. Als uw opwaardering niet is ontvangen, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met de operator.
U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice, die namens u contact kan opnemen met de operator. Om deze aanvraag voor u in behandeling te nemen, hebben wij de volgende informatie van u nodig. Deze kunt u allemaal vinden in uw Geschiedenis:
Order-ID
Telefoonnummer
Datum van de transactie