Nous comprenons que des erreurs peuvent parfois se produire lors du processus de recharge et notre équipe fait toujours de son mieux pour y remédier. Cependant, lorsqu’il s’agit d’une recharge envoyée à un mauvais numéro, nos options sont très limitées. Dès qu’une transaction est finalisée, le crédit est appliqué directement par l’opérateur au numéro indiqué, ce qui signifie que nous ne pouvons pas récupérer le montant du crédit.
Malheureusement, cela signifie que nous ne sommes pas en mesure d’annuler les recharges réussies ni de rembourser les crédits envoyés à un mauvais numéro. Toutefois, vous pouvez toujours nous contacter pour discuter de votre situation plus en détail ; nos agents du service client sont disponibles 24h/24 et 7j/7.