Une recharge est généralement envoyée à un numéro de téléphone en quelques secondes, mais il peut parfois y avoir des retards du côté de l’opérateur.
Nous vous recommandons de vérifier le solde du téléphone. Si votre recharge n’a pas été reçue, nous vous conseillons de contacter directement l’opérateur.
Vous pouvez également contacter notre service client, qui pourra les joindre en votre nom. Afin que nous puissions traiter votre demande, nous aurons besoin des informations suivantes, toutes disponibles dans votre section Historique :
Identifiant de commande (Order ID)
Numéro de téléphone
Date de la transaction