Wir verstehen, dass während des Aufladevorgangs manchmal Fehler passieren können, und unser Team tut stets sein Bestes, um zu helfen. Bei Aufladungen an eine falsche Nummer sind unsere Möglichkeiten jedoch sehr begrenzt. Sobald eine Transaktion abgeschlossen ist, wird das Guthaben direkt vom Mobilfunkanbieter der angegebenen Nummer gutgeschrieben. Das bedeutet, dass wir den Betrag nicht zurückholen können.
Leider können wir daher erfolgreiche Aufladungen nicht rückgängig machen oder Guthaben erstatten, das an eine falsche Nummer gesendet wurde. Sie können jedoch jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen, um Ihren Fall genauer zu besprechen. Unsere Kundenservice-Mitarbeiter sind rund um die Uhr (24/7) für Sie da.