Eine Aufladung wird in der Regel innerhalb weniger Sekunden an eine Telefonnummer gesendet. Manchmal kann es jedoch zu Verzögerungen seitens des Mobilfunkanbieters kommen.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Guthaben zu überprüfen. Falls Ihre Aufladung nicht eingegangen ist, raten wir Ihnen, sich direkt an den Mobilfunkanbieter zu wenden.
Alternativ können Sie auch unser Kundenservice-Team kontaktieren, das den Anbieter in Ihrem Namen kontaktieren kann. Damit wir Ihre Anfrage weiterleiten können, benötigen wir die folgenden Informationen von Ihnen. Diese finden Sie alle in Ihrem Verlauf:
Bestellnummer (Order ID)
Telefonnummer
Transaktionsdatum