Warum wird meine Transaktion noch bearbeitet?
Wenn Ihr Mobilfunkanbieter technische Schwierigkeiten hat und die Aufladung nicht abschließen kann, versuchen wir alle 15 Minuten erneut, Ihre Bestellung zu senden. Während dieser Zeit wird der Status Ihrer Bestellung als In Bearbeitung angezeigt.
Wie lange dauert das?
Wir versuchen, Ihre Aufladung bis zu 6 Stunden lang zu verarbeiten.
Was passiert, wenn der Anbieter die Transaktion nicht abschließen kann?
Wenn der Mobilfunkanbieter die technischen Probleme in diesem Zeitraum nicht beheben kann, wird Ihre Transaktion fehlschlagen. Keine Sorge! In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Betrag automatisch zurück.
Wie kann ich den Status meiner Aufladung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Transaktion jederzeit in Ihrem Konto im Bereich Verlauf einsehen.
Kann ich die Transaktion stornieren?
Ja, wenn Sie Ihre Aufladung lieber stornieren möchten, können Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was kann ich tun, wenn ich bei den Aufladedaten einen Fehler gemacht habe?
Wenn Sie eine falsche Nummer eingegeben oder den falschen Anbieter ausgewählt haben und Ihre Transaktion noch in Bearbeitung ist, können Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden. Wir stornieren die Bestellung gerne für Sie.
Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind rund um die Uhr (24/7) für Sie da!