L’identifiant de commande (order ID) est le numéro de confirmation de votre commande. Il figure sur le reçu de la recharge.
Si vous devez contacter notre service client au sujet d’un problème lié à une commande, veuillez nous communiquer l’identifiant de commande afin que nous puissions identifier votre compte.
Où puis-je trouver l’identifiant de commande ?
Pour trouver l’identifiant de commande de votre transaction, suivez les étapes ci-dessous :
Ouvrez le menu en haut à gauche.
Accédez à la section Historique.
Repérez la transaction concernée et cliquez sur Détails.
Vous verrez alors le reçu de la recharge avec tous les détails de la transaction, et l’identifiant de commande se trouve en haut.